Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – G.A.I.N.S.

Bij G.A.I.N.S., onderdeel van Vitalis Group B.V., staan we voor premium kwaliteit en transparantie. Als er iets niet goed is met je bestelling, lossen we het op.

30-Dagen Tevredenheidsgarantie

Naast je wettelijke rechten bieden wij een 30-Dagen Tevredenheidsgarantie:

Geldig één keer per klant.
Geldt voor 1 pot per bestelling (ook als meerdere potten zijn besteld).
Terugvraagdossiers moeten worden ingediend binnen 45 dagen na aankoop.
De pot moet minimaal 2/3 gebruikt zijn, maar mag niet helemaal leeg zijn.
Bewijs van aankoop (ordernummer) is vereist.

Retouradres:
G.A.I.N.S. – Vitalis Group B.V.
Noordhoven 19
6042NW Roermond
Nederland

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Schade & Problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is je bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem binnen 48 uur contact op via support@gains.eu. We sturen een vervangend product gratis.

Uitzonderingen / Niet-Retourneerbare Artikelen

Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen supplementen alleen worden geretourneerd onder de 30-Dagen Tevredenheidsgarantie als de veiligheidszegel intact is of de bovenstaande voorwaarden zijn voldaan.

Andere niet-retourneerbare artikelen:

Bederfelijke goederen
Aangepaste of gepersonaliseerde producten
Cadeaubonnen
Uitverkoopartikelen

Ruilen

Wil je een ander product? Retourneer eerst je in aanmerking komend artikel en plaats daarna een nieuwe bestelling.

EU Wettelijke Herroepingsperiode (14 Dagen)

Voor klanten in de EU geldt: je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of terug te sturen.

Artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending informeren we je of de terugbetaling wordt goedgekeurd.

Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Banken en creditcardmaatschappijen kunnen extra tijd nodig hebben.
Als het 15 werkdagen na goedkeuring is en je hebt de terugbetaling nog niet ontvangen, neem contact op via support@gains.eu.