Privacybeleid – G.A.I.N.S.

Bij G.A.I.N.S., onderdeel van Vitalis Group B.V., respecteren wij jouw privacy en gaan wij zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen. Door gebruik te maken van onze website (www.gains.eu) of onze diensten, ga je akkoord met dit beleid.

Artikel 1 – Verwerkingsverantwoordelijke

G.A.I.N.S. is een geregistreerd handelsmerk onder Vitalis Group B.V., gevestigd aan Noordhoven 19, 6042NW Roermond, Nederland.
Contact: support@gains.eu
KvK-nummer: 95659838
BTW-nummer: NL867227618B01

Vitalis Group B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 2 – Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens wanneer u onze website of diensten gebruikt. Dit kan het volgende omvatten:

Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
Betalingsgegevens
IP-adres en browsegegevens
Bestelgeschiedenis
Alle andere gegevens die u actief verstrekt (bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt of contact met ons opneemt).

Artikel 3 – Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens om:

Verwerk en lever uw bestellingen
Betalingen verwerken
Klantenservice en -ondersteuning bieden
Stuur orderupdates
Verbeter onze website en diensten
Marketingcommunicatie versturen (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming)
Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Artikel 4 – Wettelijke grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een contract (bijvoorbeeld het uitvoeren van uw bestelling)
Wettelijke verplichtingen (bijv. belastingvoorschriften)
Toestemming (bijv. nieuwsbrieven, cookies)
Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld het verbeteren van de dienstverlening, het voorkomen van fraude).

Artikel 5 – Bewaartermijnen

Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale regelgeving)
Klantgegevens: 2 jaar na laatste aankoop
Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt

Artikel 6 – Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen. Voorbeelden:

Betaalaanbieders (bijv. iDeal, PayPal)
Verzendpartners (bijv. PostNL)
IT-dienstverleners (bijv. websitehosting, Shopify)

Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen wij voor passende bescherming in overeenstemming met de AVG (bijvoorbeeld via EU-modelcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten).

Artikel 7 – Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

Versleutelde verbindingen (SSL/TLS)
Veilige opslag van betalingsgegevens
Beperkte toegang alleen voor geautoriseerd personeel
Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring

Artikel 8 – Uw rechten

U heeft het recht om:

Toegang tot uw gegevens
Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens
Verzoek tot verwijdering (binnen de wettelijke grenzen)
Beperk de verwerking
Verzoek om gegevensportabiliteit
Bezwaar tegen verwerking

Neem contact op met support@gains.eu om uw rechten uit te oefenen. We zullen binnen 30 dagen reageren.

Artikel 9 – Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw surfervaring te verbeteren. Sommige zijn noodzakelijk, andere vereisen uw toestemming (bijv. analytics, marketing).
Zie ons [Cookiebeleid] voor meer informatie over de soorten cookies die worden gebruikt, hun doel en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.

Artikel 10 – Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid te allen tijde wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.gains.eu. .

Artikel 11 – Klachten

Voor klachten kunt u contact opnemen met support@gains.eu U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Versie 1.0 – 1 april 2025