Algemene voorwaarden – G.A.I.N.S.

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer : Vitalis Group B.V., handelend onder de merknaam G.A.I.N.S., die via haar webwinkel producten en diensten aanbiedt aan Consumenten.
Consument : Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer.
Overeenkomst op afstand : Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Bedenktijd : De wettelijke termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van het Herroepingsrecht.
Herroepingsrecht : Het wettelijk recht van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand.
Dag : Kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: G.A.I.N.S., een geregistreerd handelsmerk van Vitalis Group B.V.
Adres: Noordhoven 19, 6042NW Roermond, Nederland
E-mailadres: support@gains.eu
Kamer van Koophandel: 95659838
BTW-nummer: NL867227618B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van G.A.I.N.S. en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen G.A.I.N.S. en de Consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de Consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en kunnen worden gewijzigd of gecorrigeerd.
Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie.
Kennelijke fouten of vergissingen binden G.A.I.N.S. niet.
Bij elk aanbod worden duidelijk de totaalprijs (inclusief btw), de verzendkosten en de geldende betaal- en leveringsmethoden vermeld.

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument het aanbod aanvaardt en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt G.A.I.N.S. langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
G.A.I.N.S. zorgt voor passende veiligheidsmaatregelen bij elektronische transacties en biedt een veilige online omgeving.

Artikel 6 – Betaling

De betaling dient direct te geschieden via de beschikbare betaalmethoden (iDeal, PayPal, Creditcard, Apple Pay, Google Pay).
Bij wanbetaling is G.A.I.N.S. gerechtigd redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 7 – Verzending en levering

Bestellingen worden verzonden via PostNL of een andere door G.A.I.N.S. gekozen vervoerder.
De Consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste bezorggegevens. G.A.I.N.S. is niet aansprakelijk voor onjuiste adressen die door de Consument zijn opgegeven.
Wij streven ernaar om binnen 30 dagen te leveren. Indien de levering langer duurt dan deze termijn, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en volledige terugbetaling te ontvangen.

Artikel 8 – Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.
Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien dit noodzakelijk is op grond van wettelijke voorschriften.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (wettelijke termijn van 14 dagen)

De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product , zonder opgave van redenen, de overeenkomst te ontbinden.
Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen producten die geopend, ontzegeld of gebruikt zijn, niet worden geretourneerd op grond van dit wettelijke recht.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moeten consumenten ons binnen 14 dagen per e-mail ( support@gains.eu ) op de hoogte stellen. ).
Producten dienen ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking binnen 14 dagen na melding te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Consument.
Terugbetalingen betreffen uitsluitend de aankoopprijs van het product/de producten. Verzendkosten worden niet vergoed.
U krijgt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terug, mits aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan.

Artikel 10 – Geld-terug-garantie (30 dagen)

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt GAINS een vrijwillige 30 dagen geld-terug-garantie . Om eerlijkheid te garanderen, gelden de volgende voorwaarden:

De garantie geldt één keer per klant en voor slechts één pot per bestelling (ook bundels).
Er moet minimaal tweederde van de pot gebruikt zijn , maar de pot mag niet helemaal leeg zijn als deze wordt teruggebracht.
Verzoeken om restitutie moeten binnen 45 dagen na aankoop worden ingediend.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Consument.
Terugbetalingen dekken alleen de prijs van het product . Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als de bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, worden de werkelijke verzendkosten van de terugbetaling afgetrokken.
Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met support@gains.eu met uw bestelnummer, productnaam en een korte beschrijving van uw ervaring. Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt.

Artikel 11 – Garantie & Klachten

G.A.I.N.S. garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties.
Klachten moeten onmiddellijk na ontdekking worden gemeld door contact op te nemen met support@gains.eu Wij zullen de klacht beoordelen en een passende oplossing bieden, die eventueel een vervanging of terugbetaling kan omvatten.
Consumenten kunnen ook klachten indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Artikel 12 – Disclaimer en beperking van aansprakelijkheid

G.A.I.N.S.-producten zijn voedingssupplementen en zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
De informatie op onze website, verpakkingen of in communicatie-uitingen is uitsluitend bedoeld ter informatie en vervangt geen medisch advies.
Raadpleeg altijd een arts voordat u onze producten gebruikt, vooral als u zwanger bent, borstvoeding geeft, een medische aandoening heeft of medicijnen gebruikt.
Het gebruik van onze producten is op eigen risico. De consument is zelf verantwoordelijk voor het controleren of ze geschikt zijn voor zijn/haar eigen gezondheid en allergieën.
De aansprakelijkheid van G.A.I.N.S. is beperkt tot de aankoopprijs van het product, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 13 – Overmacht

G.A.I.N.S. is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: internetstoringen, natuurrampen, pandemieën, stakingen of overheidsmaatregelen.

Artikel 14 – Eigendomsoverdracht

Het eigendom gaat over op de Consument zodra de volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op u bij levering.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot producten, website-inhoud en marketingmateriaal blijven eigendom van GAINS en Vitalis Group BV
Het is verboden om inhoud te gebruiken, kopiëren of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de Consument en G.A.I.N.S. is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten binnen de EU gelden mogelijk ook de dwingende consumentenbeschermingswetten van het land waar zij wonen.

Versie 3.0 – augustus 2025